سياسة الشحن والتوصيل – ميرا (Mira)
نحن في ميرا (Mira) نهتم بتجربتك منذ لحظة إتمام الطلب وحتى استلامك للمنتج بكل أمان وسرعة. لذلك نعتمد نظام شحن مرن وواضح يضمن وصول طلباتك في الوقت المحدد وبأفضل حالة.
- 1. تجهيز الطلباتيتم تجهيز الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل بعد تأكيد الدفع.
- في حال وجود أي تأخير ناتج عن نقص المخزون أو ظروف خارجة عن الإرادة، سيتم التواصل معك مباشرة لتوضيح التفاصيل وتأكيد رغبتك في المتابعة أو الإلغاء.
2. مدة الشحن والتوصيل
- يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
- قد تختلف مدة التوصيل باختلاف المدينة أو منطقة السكن.
- يتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية يتضمن رقم تتبع الشحنة فور إرسال الطلب.
3. رسوم الشحن
- الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
- لا يتم فرض أي رسوم إضافية على عمليات الإرجاع أو الاستبدال.
4. شركات التوصيل
تتعاون ميرا (Mira) مع شركات شحن موثوقة لضمان توصيل الطلبات بأمان وفي أسرع وقت ممكن.
نحرص على اختيار شركاء يقدمون خدمة عملاء عالية الجودة لمتابعة الشحنات حتى لحظة استلامها.
5. استلام الطلب
- يرجى التأكد من كتابة عنوان التوصيل بشكل دقيق وواضح مع رقم الجوال الصحيح لتسهيل عملية التسليم.
- في حال لم يتم استلام الطلب في الموعد المحدد، يمكن للعميل التنسيق مع شركة الشحن لإعادة جدولة التوصيل.
6. الطلبات المتأخرة أو المفقودة
- في حال تأخر الطلب عن المدة المحددة أو لم يتم استلامه، يرجى التواصل مع فريق دعم ميرا (Mira) عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الهاتف : 966553408941
- سنتولى متابعة الحالة مع شركة الشحن أو إعادة إرسال الطلب أو استرداد المبلغ حسب رغبة العميل.
7. أوقات العمل
- تتم معالجة وشحن الطلبات خلال أيام العمل الرسمية (من الأحد إلى الخميس).
- لا تتم عمليات الشحن خلال عطللة نهاية الأسبوع .