سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر ميرا
يسعى متجر ميرا إلى تقديم تجربة شراء عادلة وخدمة عملاء مميزة. نضمن لك تفعيلًا صحيحًا للاشتراكات الرقمية أو استرداد أموالك في حال وجود خلل حقيقي بالمنتج.
الحالات التي نقبل فيها الاستبدال أو الاسترداد:
- إذا كان الاشتراك غير صالح أو فشل في التفعيل.
- في حال تعذر حل المشكلة خلال فترة الضمان، يتم استرداد المبلغ بالكامل.
الحالات التي لا نقبل فيها الاسترداد:
- إذا غيّر العميل رأيه أو قام بالشراء بالخطأ.
- إذا كان المنتج غير متوافق مع جهاز العميل أو نظام التشغيل (مسؤولية العميل التأكد من التوافق قبل الشراء).
المدة المسموح بها لتقديم طلب استرداد:
- يمكن المطالبة بالاستبدال أو الاسترداد خلال 5 أيام من تاريخ الشراء عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- خدمة العملاء عبر WhatsApp: +966504854670
- في حال التواصل معنا خلال أول 15 يومًا ولم نتمكن من إصلاح مشكلة الاشتراك، سيتم رد المبلغ بالكامل فورًا.
طريقة الاسترداد:
- يتم إرجاع المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام عملية الشراء.
الموافقة على السياسة:
- من خلال إتمام عملية الشراء عبر موقعنا، فإنك توافق تلقائيًا على سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
تعديل السياسة:
- يحق لمتجر ميرا تعديل أو تحديث هذه البنود في أي وقت دون إشعار مسبق.